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第五屆創意創業會副會長周靄儀女士的創業故事 


周靄儀Daisy Chow


周小姐擁有香港科技大學科學學士學位,並於香港公開大學以優異生身份獲取工商管理碩士學位。現於泰美科技公司任職營運總監的周小姐,擁有20年的電子商務研究及營運經驗,曾於多所大學作人力資源及電子商貿及網上行銷課程擔任講師。另為超過10,000個企業客戶提供電子商貿顧問服務,並帶領泰美科技榮獲50多個政府支持的獎項及嘉許。

迎難求變 追求共贏

自1999年加入泰美科技,憑著與拍檔在貿易行業的數年經驗,加上參考了當時美國學者對未來十年互聯網電子商貿發展的預測,毅然將公司轉型,成為香港首間以100%自行研發的網站貿易系統。由「以心建網」至做網站,秉承「做得多、做得快、做得好、做得準」的原則,至目前為止,泰美科技已建立超過六千個度身設計的網站平台,成為行業經營日子最長及產量最高的服務供應商。

一、順國勢而為 借力尋商機

曾有商界高人指教,謂營商應「順勢而為」。何謂「勢」?「國之傾斜,勢之所在」。我將之引申為,為公司尋找機遇,應順應政府的發展方向。我們由2001年舉辦如何申請「中小企推廣基金」講座,並於2003年在30多個對手中,嬴得貿發局為出口商選出的建設網站供應商的標書,再於一年內完成800多個網站,以至被深圳市政府選為「華南城電貿供應商」,及最近協助商戶申請「企業支援計劃」(BUD專項基金)等等,均成為公司多個重要的里程碑。缺乏資金做宣傳是很多小公司面對的挑戰,我公司亦不例外!偶爾看到一些獎項的報導,我便想到可參與大大小小由政府機構支持的嘉許及獎項。這樣,公司除了可以免費向成功企業學習和獲得各行業專家的建議之外,更可獲免費宣傳機會,而且為公司形象帶來非常正面的形象提升!

二、學習盡社責 長遠享共嬴

所謂「一命、二運、三風水、四積陰德、五讀書」,在劏房木屋公屋長大的我,非常明白首三項是不由我控制的,只有相信依靠後兩項才可改變自己的人生。為了幫補家計及兼顧學業,我自中四開始便一面讀書一面工作,如上門補習、店舖銷售員、電話訪問員和辦公室助理等等,上學期間做兼職,放假期間做全職。還記得上大學前的暑假,為籌足學費,曾到來回需四小時的地方工作三個月。雖然日子不易過,但想到總算能做個大學生和那得來不易的學位,就令我更懂得珍惜,更知道上進的重要性,更想爭取每個可吸收知識的機會。

 

全憑自小鍛煉出肯挨肯幹和不怕吃苦的性格,在創業初期,為了節省成本,一人充當五個職位,包括銷售、市場推廣、會計行政、客戶服務和總務清潔,一星期工作七天,每天的工作時間由早上九點至凌晨兩、三點!直到現時為止,都未曾有超過一星期的大假!公司早年發展迅速,我們曾忽略了科技界中最重要的人力資源管理,以致於三個月間流失了近一半的員工,公司面臨重大危機,當時我真正體會到何為「寢食不安」!臨危時又想起了讀書的重要。「亡羊補牢,未為晚也。」於是我馬上修讀MBA課程中的人力資源管理科目,從關愛員工,到建立企業文化,以至「積陰德」企業版,即建立企業社會責任,從中學懂了要做到「各持份者共贏,才會持久地贏」的道理,使員工流失率大大降低,公司才得以穩定發展。


三、緊貼客需求 廣建人脈網

建立網站平台,面對的都是企業客戶。一般科技公司總愛追逐高新科技,以搶先開發最新科技為目標。我公司則選擇研發令客戶開源及節流的商業方案,投資於能更緊貼客戶需求的系統,時刻抱着「客戶成功,就是我們成功」的心態。在技術上,我們以「砌磚」般的方式,逐步建立功能全面而細緻的網站系統平台,遠遠拋離大部分只用開放原碼作平台的同行,亦很高興能漸漸建立了一群長期支持的粉絲客戶。廣建人脈能助業務發展,似乎是營商常識吧!但有多少參與者能認清當中的真正得着?要在行業突圍而出,我認為不能單打獨鬥。由客戶轉介,聯合推廣,至系統及流程整合,我們透過不同渠道開發不同友好的合作伙伴,從未間斷,漸漸形成强大的商業聯盟網絡。這種「親密」關係,促使大家互相學習、一同提升、一同進步,從而更有效地提升公司的市場佔有率。


今期bamboo雜志刊登了創意創業會副會長周靄儀女士的創業故事,請參閱揭頁版: http://www.bamboos.hk/magazine/Apr2015/index.html#33

 


 

第五屆創意創業會會長時景恒先生的創業故事

 

時景恒Kevin She

時先生為「時昌迷你倉」之創辦人及CEO,曾榮獲DHL/南華早報香港商業獎——青年企業家獎。「時昌迷你倉」於2001年創辦時為一間一人公司,現已超過100名員工。時先生深信建立良好企業文化,集團員工目標一致是非常重要。因此,時先生特別為公司各部門訂立了共同的遠景與目標,作為各員工的指引。此外,「時昌迷你倉」更曾獲得「滙豐營商新動力」獎勵計劃——社區參與獎、香港生產力促進局——開心企業獎等多個獎項。

 

 

成功之關鍵

 

於2001年家族生意失敗後,我便開始了「迷你倉」業務。這項業務並無預先計劃,而是誤打誤撞「試」出來。至今,時昌迷你倉的分店已發展至51間,擁有超過17,000名客戶,目前排名全香港第一。多年來,我們經歷多個重要關頭,才獲得今天的成功,讓我在這裡跟大家分享三個最重要的關鍵。

 

一)專注核心業務與創新

 

一個常見的企業陷阱就是當企業家走上成功之路時,便會放下本身的主流業務,轉向趕上別人的「潮流生意」。營商者應專注於自己的主流業務,並把業務推廣至國際層面,讓不同人認識你的業務,這是非常重要的。當開展多一項業務時,管理上的注意力和資源就會分散,亦會把領導地位的機會讓出來。時昌迷你倉的強項是透過購買或租賃價格低廉的物業,並把它們轉成價格相宜的迷你倉出租,以迎合香港的普羅大眾的需求。由於我們把100%資源投入這主流業務,故業務的增長速度亦遠超於同業。

 

於創業期間,許多大企業也相繼開展迷你倉業務,追隨著這股「潮流」。但由於這並不是他們的主流業務,公司沒有重整投資架構,也沒有意圖擴展業務,因此,四至五年後便因缺乏競爭力而倒閉。此外,過份擴張或分散業務亦會削弱業務本身的地位,如同時於不同地方打造同一品牌,各方面均需重新配合,包括招聘人手、開發網絡和供應商,以及融入當地的知識和文化等。

 

香港迷你倉的市場仍未達至飽和,我們正重覆行使成功的方程式,不斷改良,以獲得更大的市場佔有率。我們緊隨市場焦點,擴大我們品牌的網絡,令這行業流程更進步。隨著行業不斷革新和蛻變,我們每年亦分配10%資源以開拓鄰近市場,藉此提升現有的產品和品牌形象,以及擴大客戶群等。

 

二)力爭翹楚,否則退下來

 

前美國通用電氣公司(GE)主席韋爾奇(JackWelch)曾指出,「力爭成為業界翹楚,否則便會退下來」。在選擇眾多的世界裡,客戶只會記得各行業的「龍頭」公司。作為一個新興及高增長的行業(如2000年的迷你倉行業),必需在新競爭對手出現前盡快「奪標」,這不僅可取得品牌認受性及客戶對品牌忠誠和信任程度,同時,銀行家亦願意向你提供最優惠利率,供應商亦願意給你生意優惠,媒體的關注度和報導亦會較廣泛,以上全都是作為市場領導者可以享有的優勢。

 

三)增持物業

 

一般來說,許多香港中小企業所賺取的利潤並不足以維持加薪和加租的壓力。要紓緩這壓力,關鍵是利用業務所得到的現金流購買物業,待物業升值便可帶來收入。很多頂級企業家在香港投資房地產賺錢,他們的業務正是購買房地產的工具。過去的幾年,我們的物業升值往往多於迷你倉的收入。購買物業已經成為時昌迷你倉的一個核心策略,憑著強大的業務和現金流作為後盾,銀行貸款將更容易達成,這正是我們可以提供比競爭對手價格低廉以出租倉位的主要原因。

 

 


 

 

第四屆創意創業會會長張駿曜先生的創業故

 

今天很多人都談及創業,根據貿易發展局所作出的調查與統計,過去三年,香港人的創業意向顯著上升。在香港的青年人口當中,新晉創業者及計劃創業者所作比例合共為15%,比2011年同樣調查高出8%。香港是一個中西文化交匯的地方,本身蘊含豐富的創意土壤。再者我們身處於一個非常自由的經濟體系可更盡情發揮我們的創意。根據美國傳統基金會及華爾街日報發表的「全球2013年經濟自由指數」顯示,香港連續19年位居榜首,成為全球最自由經濟體,而美國則排行第十位。
筆者於一九九四年創業經營塑膠廠至千禧年轉型出版及培訓事業,兩度創業。從2007年開始成為創意創業會董事局成員及到今天担任會長職位,親歷很多創業成功與失敗的故事,我們在這專欄願與廣大市民分享成功的創業經驗。

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創 業 三 部 曲

 

第一部

道路的道,具有方向的意思。成功創業的最大元素乃選擇適當的行業,而選擇適當的行業一般取決於個人的理想或興趣。過去20多年筆者觀察很多成功與失敗的個案,能選擇自己理想或有興趣的行業乃成功重要的關鍵。
中國首富馬雲十五年前創業,其理想就是提供一個電子商貿平台給中國的小商戶做生意。宜家傢俬創業之初其理想也是希望一般平民大眾能用優惠的價格購買優質設計的傢俬。香港一家有名的雲吞麵東主能烹調味道極佳的廣東麵食,創業之初也是本著與大眾一起分享他一手烹調的雲吞麵。每一個成功的企業當初創業的時候都有一個理想或興趣。如單純從賺錢的目的出發者,成功創業的例子較少

 

第二部

中國人有句名言「審時度勢,知所進退」。在執行一個計劃的時候,我們需要計算我們所處的形勢,然後再訂事業策略。所以創業的第二部乃判斷形勢即我們所面對的環境。在這部分我們要把形勢分為外在形勢及內在形勢。
外形勢指我們執行創業的時候所面對外在的形勢,例如我們要衡量現在外面的經濟環境又或我們所處行業的走勢。一九九三年的時候筆者第一次創業,當時很多長輩都說香港60至80年代可以說是創業的黃金期,因為他們面對龐大的出口市場及低競爭環境。創業成功的比例接近百分之九十。但時至今天,創新成功率低於百分之十。2003年沙士的時候,百業蕭條。有創業者看準樓市低迷的環境下,開設迷你倉生意,以極低的價錢購買及租賃空置工業商廈,成功捕捉市場走勢,擴展業務。
內在形勢指個人的命格特質及運氣。個人無論是在其創業或投資的路途上能掌握個人命格特質及運氣的走勢乃成功的關鍵。社會上有很多為創業者提供的輔導及資訊,都是圍繞著方法,管理模式或行業資訊,但唯獨如何計算個人的命格特質及運氣則欠奉,甚至被視為宿名及迷信。我們眼見很多創業的朋友自身財運不高又或某十年大運的財運指數偏低但選擇這個時候創業而面對巨大的困難與挑戰最後失敗或關門。所以能預知我們過人的財運特質從而選擇適當的行業及時機是創業成功的關鍵。根據吸引法的定律The law of attraction,個人在好運的時候往往會遇上好的外在環境及機會,相反地過人在運氣低迷的時候便會遇上困難與挑戰。所以「審時度勢,知所進退」。

 

第三部

策略
策略的定義可分為廣義與狹義兩種說法。
廣義的策略包括目標及達成目標的手段;狹義的策略則僅指達成目標的手段。策略可被視為企業發展方案與藍圖的計畫;也可以為了擊敗競爭隊手的巧妙計謀或是企業組織的願景和共享的遠景。
從傳統中國的智慧角度看,策略不外乎進退兩個大方向,成功的策略部署就是適當的時候進攻或適當的時候退守以達致預設的目標,而進中有退,退中有進。我國著名兵書孫子兵法與三十六計可以說是策略與計謀的兵學大全。蒙牛乳業由1999年創業初期的三無“無工廠、無奶源、無市場”到今天成為中國的乳業巨人都是採取一系列的避實擊虛策略如”虛擬聯合”,借勢,造勢等。
對大部分創業者來說起步時候,因可投放的資金有限,所以用的策略應該是避實擊虛,儘量避免和強大的對手正面競爭。更應該著重發揮創意,尋找行業的藍海,創造更多新產品及服務,所以創新元素是重要的環節。本會的會員在其創業路途上皆發揮不凡的創意如份子雪糕、全女班私家偵探、明茶、能源冰堡等………………………。

 


 

 

 
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